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成本管理电信企业转型的必行之道

发布时间:2020-02-10 13:55:05 阅读: 来源:木炭机厂家

技术发展与市场的变化带动电信企业在产品与服务、网络技术、组织与人力资源、商业运营模式等各个内外部环节实施全面转型。在新的条件下,财务也需要转型,财务部门要从单一的成本信息的记录向支撑企业决策转变。这不仅是竞争环境下各部门面向市场、面向客户的需要,更是企业走向价值管理、实现股东价值最大化的需要。

转型战略需要成本信息支持

产品成本核算工作是企业经营决策的基础性工作,也是管理会计的基础。转型需要在现有产品的基础上重构产品种类,对现有的产品进行整合,保留盈利的产品,保证企业稳定的现金流。同时积极开发新的产品,拓展价值链,进军新的产业、新的产品领域。长久以来,电信企业的成本核算还没有核算到产品,并不清楚那些产品是盈利的、那些是亏损的。

在企业转型中,从以产品为核心转移到以客户为核心,不仅要核算产品成本,也要核算客户成本,针对不同的客户提供最恰当的产品,提高企业盈利能力。企业转型大的战略方向确定之后,具体到操作层,就需要考虑向什么样的产品转,向价值链的那个环节转,采用什么样的商业模式。要做到这些首先要对自己的优势、劣势有一个清醒的认识,充分利用自己的优势,牢固占领价值链的某些链条。

总之,企业转型需要成本信息的支撑,知道企业盈利的产品、客户,企业有成本优势的作业和资源,这样才能在转型中充分发挥优势。

转型需要成本控制与削减

转型过程中,企业面临着一个难题,一方面传统产品增长乏力、收入增长缓慢甚至开始下降,另一方面转型又要增加成本支出,以支撑新产品的发展,而股东和资本市场需要企业保持一定的盈利水平。企业需要调整成本结构,对资源配置进行调整。对原有产品进行严格的成本控制与成本削减,才能有额外的经费去发展新的产品。

全球电信业中最先实施全面转型战略的英国电信在2004年年初拟定了“21CN战略”,但由于收入增长的减缓,英国电信EIBTDA处于30%~35%的较低水平,成本削减成了公司转型的三大优先目标之一,其目标是到2007年成本削减10亿英镑,通过12个项目实现,其中21CN网络项目的目标是每年减少6000万英镑的成本。法国电信在2004年削减30亿欧元的成本,使得EBITDA达到33%,到2005年通过进一步的成本削减提高到40%。可见,对各大运营商来说,成本削减是企业战略转型的一个重要手段和保证。一般来说,企业进行成本削减主要有四个手段:

第一个手段是直接削减成本,主要通过裁员、外包等实现。第二个手段是通过技术革新进行成本削减,主要是通过采用新技术、自动化减少人工需求,降低成本。第三个手段是进行产品重组,出售非核心产品或者资产,以降低成本回收资金。第四个手段是产品转型,积极开发新产品,进军新的领域。其中前两个属于操作性成本削减,而后两个属于战略性成本削减。本质上企业转型是用前两个手段去支撑后两个手段,以实现产品的重组与转型。

转型中成本资源配置的转变

转型条件下需要对成本资源进行重新配置,其基本目标是压缩传统产品相关的成本,增加新产品相关的成本。

电信企业的前端成本要从卖产品向提供服务转移。对于传统产品,营销的重点要从激增量转移到保存量,相应的成本投放要从侧重广告、宣传、营销等方面转移到侧重客户服务,加大存量客户的服务力度。即便对于新兴产品,由于转型产品是向服务转移的,很多产品就是服务,因此也需要增加对客户服务方面的成本投入。

转型条件下,后端工作的重点要从面向网络设备的维护逐步向面向产品、面向客户转移,相应的成本配置也要实现转移。对于网络设备维护要严格控制成本,甚至压缩成本,实行定额管理。而面向产品和面向客户这块成本要加大配置的力度,更好地配合企业转型,做好技术服务,做好产品和客户支持,支撑企业从传统通信向综合信息服务转型。

企业转型的关键是人才的转型。国外企业在转型的过程中,往往伴随着员工的大幅裁减,然后随着产品发展重新招募新的符合新产品发展的人才。但是目前我国电信企业所在的环境使得这种策略无法实现,需要在现有人员的基础上进行人员培训。这就要求加大培训成本的支出,让员工尽快适应和熟悉新产品、新客户、新网络。

在企业中存在大量的闲置资源,有些是不需要的设备,有些是利用率比较低的设备。对于那些不需要的设备要进行清理,出售或者报废非核心产品的资产,减少折旧成本和设备维护成本;对于那些利用率比较低的设备,在投资管理中,要严格控制类似功能设备的投资,尽量利用已有设备,不能为了追求新技术而造成企业大量的闲置资源,浪费企业的成本。

投资方面,要严格控制向传统产品的投资,严格审核,并采取逐步投资的策略。针对企业确定的转型方向的产品要加大投资的力度,但也不能盲目投资,要做好投资项目的经济效益分析和商业模式分析。转型是向未知领域探索,允许试探,但是不能四面开花,要做好准备,看准方向,集中投资。比如电信企业转型中呼叫中心、全球眼、号码百事通是较为重要的转型产品。相应地就要分析这些产品的商业模式、发展前景,要为新产品发展谋划提供成本信息支持。

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