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给爱车买保险还找人办Out了电话车险更方便

发布时间:2020-03-02 10:31:19 阅读: 来源:木炭机厂家

而且能省10%~15%

大家都是熟人了,今年你在我们公司买车险,我帮你走电销渠道,能便宜几百元。市民江先生听完在保险公司工作的朋友介绍后,决定今年采取电销的渠道购买车险,和之前的报价相比,还真便宜了200多元。

近年来,随着汽车保险行业的发展,电话销售车险模式已经被越来越多的有车一族所认知,但电销是不是只是价格上有优势,其他服务如何?出了险,保险公司能否及时到位?这些售后问题也让许多车主对电销感觉心里没底。

电销比直销最多能省15%

周先生在2011年5月买的车,2012年4月初,他准备去保险公司为自己的爱车续保险,当时大概我的车险还有一个多月才到期,就接到了保险公司打来的电话,告诉我可以采取电话投保的方式购买新一年的车险,价格可以享受低于直销渠道15%的车险投保费率,总保费能便宜好几百元。后来周先生拿着电销的报价和保险公司直销报价对比了下,差不多相差了300元,直销要3300多元,电销只要3000元左右,所以我当然选择电销了。今年,周先生仍然选了通过电销渠道购买车险,同样的保险,便宜好几百,肯定会选择电销了。

电销就是电话车险,属于一种较新的营销模式,车主以电话为主要沟通手段,可以借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式来购买车险(商业险以及交强险)。一位在财险公司工作多年的周小姐介绍,对保险公司来讲,电销减少了包括业务员佣金在内的一系列中间环节费用,可以让利给车主,从而以价廉取胜,通常每年3000~4000元的车险保费能节省300~500元。根据管理部门规定,车险的报价,是有最低限制的。目前车险销售主要就两种,一种是电销、一种是直销。相比直销,电销的最低折扣额要低10%到15%。

电销也可享受直销服务

电话车险,虽然价格有优惠,可不少车主还是有顾虑。电话都是保险公司总部打来的,保险单到当地营业厅去拿,万一出险了,打了客服电话还要通过保险公司总部再反馈到当地的营业厅。没有一个专门的服务人员,总觉得不踏实。车主汪小姐说,虽然她也知道电销车险便宜不少,但是对于怕麻烦的她,有专业的服务人员可以直接联系,她还是宁愿选择直销这种传统模式,有一次我的车出了险,当时还真是手足无措,也不知道怎么找保险公司来处理,还好当时买车险时是有专人服务的,可以直接找他,要是电话投保车险,我还真不知道该怎么办。

由于传统的保险销售模式主要是靠营销员、渠道、大客户等来完成,采取直销的模式,让不少车主觉得有熟人好办事。而电销车险主要依靠的是电销坐席的电话服务,不能与车主面对面的交流、服务。

其实保险公司电话销售中心只是负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。在财险公司负责出单服务的马小姐介绍,电销渠道最终负责服务的仍然是当地的公司。不仅如此,一些车主在拨打保险公司营销电话后,却放弃了保险公司的送单上门服务,而是到保险公司领取保单。其实对于车主来讲,完全没有必要上门取单,便捷本来就是电话车险投保的一大利好。马小姐表示,即使电销的车主出了险,通过电话报案后,当地的保险公司也会安排专人服务,电销的后期服务一样不会有多大差别。

据了解,目前,我市多家保险公司都有电销车险服务。其实各家保险公司无论是直销还是电销的车险价格都十分透明,价格差别并不大。所以,车主在购买车险的时候,不能只盯着价格,还是要看出险以后,保险公司能不能及时派人现场勘察,能不能及时实现理赔等。一位业内人士建议,车主在选择通过电销渠道购买车险时,除了考虑价格,更重要的还是要看保险公司的服务品质如何。

记者沈明杰

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