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上访添新渠道短信短信接访最快3分钟批复

发布时间:2021-01-21 09:01:18 阅读: 来源:木炭机厂家

又一项“网络问政”的新举措———广东省手机短信信访系统昨天正式运行,这比此前预计的11月5日提前将近一个月。今后信访一键就可搞定不用多跑路。省信访局昨天开通的全省统一手机短信信访号码为:10639888.广东省各市可在号码10639888加后缀作为本市的手机短信信访号码。

省委常委、秘书长徐少华昨天到省信访局接访群众时称:在拓宽信访渠道的同时,也要让群众吃下定心丸,无论是网站、手机短信还是传统方式来的信访件,信访部门都必须一视同仁,在维护群众权益、办理群众反映事项上,要受到同等重视,且办理的程序要同样规范。

昨天,省信访局开通了全省统一手机短信信访号码10639888.该号码已畅通使用,各市将在号码10639888加后缀,作为本市的手机短信信访号码。

据省信访局工作人员介绍,广东省内的手机用户,不论是移动、电信还是联通用户,只要按规定格式编写信访内容,然后将此短信发送至指定号码,就算提交了信访诉求。省信访局将依托原有的网上信访处理平台,协调指导各市信访局及时、准确地将提交的信访事项交由有关地方及部门处理,并督办办理过程,要求有关单位按时上报办理结果并答复信访人,确保信访事项的办理时限和效果。

徐少华昨天在线接访后表示,开通手机信访,尤其是手机短信,以及手机网站信访之后,将大大充实网上信访的办理方式,更加方便群众。但无论是网上信访,手机短信信访还是传统方式的信访件,三种不同的信访方式都要一视同仁,严肃认真对待。不能因为手机信访而忽视正常来信的办理,也不因为原来传统办事比较规范而忽视了手机短信件的办理,在维护群众权益、办理群众反映事项上同等受到重视,同等规范办理。

接访现场

省信访局手机信访平台启用,省委常委、秘书长徐少华尝头啖汤

短信接访最快3分钟批复

昨天省信访局开始启用手机信访平台,省委常委、秘书长徐少华尝“头啖汤”。

上午9点,徐少华走进了信访办225办公室。在随后三个小时的时间里,徐少华分别接待了包括手机短信、网络和传统三种方式的上访群众。

手机短信接访效率高

徐少华先是登录手机信访平台,开始了在线接访。近一个半小时的时间里,他对当天群众网上信访反映80多宗信访事项中的21宗作出批示。涉及代课教师、转业复员军人安置、城乡建设、交通事故处理、社保、工伤医疗、山林权属、妇女儿童权益保障、扶贫开发以及市民举报违法经营等问题,其中17宗信访事项批给相关地方政府协调处理,4宗信访事项批给省直有关部门处理。希望这些相关部门能“为群众解决实际问题或给予群众一个答复”。

其中最快的交办批复,仅花了三分钟的时间。昨上午10:08,一条来自花都网友的信访件发至短信平台,这个编号为S20101008040的信访件请求公安部门帮助找人。在了解其情况后,徐少华批示:转广州市信访局协调公安部门处理。

信访件编号为S20101009014的是潮州市饶平县的网友,他再度反映当地非法出租土地山林的问题。窗口弹出还不到五分钟,徐少华就看完详情并批示:此信访件再转潮州市信访局协调饶平县有关领导处理,并给予答复。

传统接访同时进行

随后,徐少华来到省委人民来访接待室现场,接待来访群众。至中午12点共接访13人次,群众反映的问题涉及到劳资纠纷、土地管理、集体财务管理、离退休待遇等方面。徐少华听取群众诉求、解释政策并作出具体批示,要求相关职能部门积极处理并答复,指示省信访局跟踪督办。对于其余未能现场批办的数十封信访件,他希望省信访局能迅速即时批办完。

希望不断拓宽信访渠道

昨日上午12时,离开信访局时,徐少华希望信访局工作人员,能不断拓宽群众表达诉求的渠道,及时了解群众的心声和实际需求。要从全局的高度,从个案中发现共性问题,注重从源头上积极主动处理好人民内部矛盾,多做顺民意、解民忧、得民心的实事,坚决纠正损害群众利益的行为,对群众的合理诉求要解决到位,诉求无理的要教育到位,生活困难的要帮扶救助到位。

徐少华还要求省信访局的工作人员,仔细梳理一段时间以来的信访件,从个案中找出共性问题,分类归纳后交至省委办公厅。如果是政策没落实的,将交待有关部门跟踪督促落实好,是政策滞后的,将及时开展调查研究。在财力许可的情况下,尽可能地提高社会保障水平。让改革开放的成果尽可能地惠及大众。

工作安排

徐少华透露:

两会前将挑热点问题请8“厅座”网上集中接访

在网络接访后,徐少华要求要更进一步推动各地领导干部在网上批办群众事项。要充分发挥网上信访反映迅速、交办及时、转办直接的优势,进一步强化职能部门解决信访问题的主体责任,切实维护群众合法权益。真正为群众多办,及时办实事。

他举例称,像今天刚刚处理的20多封来访件中,都是在一天内反映的问题。过去群众寄一封信到省信访局来要两三天,答复完再寄回去又要几天,过去处理一封信需耗时一周左右,但是网络信访一天就可以处理完。最快的,像群众在网络页面上的诉求弹出来5分钟就已批办完毕。

徐少华希望能进一步推进各级各部门的负责同志,要在日常办公时间多上网浏览群众信访事项,及时予以批办。要充分地运用好网上信访的特点,及时快捷地为老百姓解实际问题。

今年8月5日,省委办公厅举行了第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。昨天,在网络接访结束前,徐少华透露“上次集中交办来了6个厅局长,下次我们要请8个厅局长来集中批办,并要逐步扩大网上集中接访范围,预计在‘两会’前,省委办公厅会挑群众反映问题比较集中的8个部门在网上集中接访”。

小贴士

如何利用手机短信上访

全省统一手机短信信访号码:10639888.各市将在号码10639888加后缀,作为本市的手机短信信访号码。

广东省内的手机用户,不论是移动、电信还是联通用户,只要按规定格式编写信访内容,然后将此短信发送至指定号码,就算提交了信访诉求。

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