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当别让知识管理陷入沉默的螺旋

发布时间:2021-09-11 05:14:30 阅读: 来源:木炭机厂家

别让知识管理陷入“沉默的螺旋”

知识管理要内外兼修。内,是指首先要让员工乐于分享,愿意把自己的知识共享出来;外,则要一个知识分享的氛围,有知识分享的一个平台。

现在社会是知识的社会,越来越多的企业也在把知识管理当作是竞争的动力之一。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系,推行知识管理。IBM、HP、三星、微软、麦肯锡、西门子、摩托罗拉、施乐、英国石油等这些大家耳熟能详的企业,都将知识管理理念和方法引入自己的企业,建立了自己的知识管理战略,并设立首席知识官(Chief Knowledge Officer, CKO)。

知识管理最近几年在信息化市场上被炒得沸沸扬扬,有的把知识管理当作一个单独的系统来看,有的把知识管理看成是协同的一部分……知识管理究竟是什么?

在企业来说,知识管理就是对企业内外的显性和隐性知识进行统一处理和管理,通过传播、共享等方式,最大限度地积储和组织企业的智力资源,为知识工作者提供支持,促进企业形成知识持续创新的管理机制。明基集团通过自身知识管理系统中的三个阶段,让知识管理成为企业文化的一部分,从而达到留住员工大脑的知识管理目标。

要进行知识管理,我们首先要创造内外部的有利环境,内,是指首先要让员工乐于分享,愿意把自己的知识共享出来;外,则要有一个供知识分享的平台。

一方面,让员工乐于分享知识,企业需要在内部有企业文化来辅助传播。在企业内部形成一个乐于分享,这就要在平时塑造好员工风格,让乐于分享成为企业的一种氛围。在开始,企业的管理层可以起示范作用,决策层、管理层大家都乐于分享,那对员工的影响是巨大的。慢慢的在企业内部,知识分享就会成为一种时尚、一种流行,一种习惯。

反之,我们要防止知识分享陷入“沉默的螺旋”。“沉默5、 打开回油阀卸荷的螺旋”一词最早见于德国学者E-诺埃尔1974年在《传播学刊》上发表的一篇论文,它描述了这样一个现象:人们在表达自己的想法和观点的时候,发觉某一观点无人或很少有人理会(有时会偶尔会被群起攻之),即使自己赞同它,也会保持沉默。意见一方的沉默造成了另一方的增势,如此反复循环,越来越沉默直到最终消失的螺旋式的发展过程。知识分享如果在企业内部陷入这种沉默的螺旋,那就失去了知识管理的内部动力,知识管理就很难进行下去了。

另一方面,知识管理需要有一个分享知识的平台。没有信息化系统的支持,很多工作的经验、知识是没有办法积累下来的。就拿明基集团来说,尽管集团事业部门充分展现了阿迪达斯想要到达的环境友好型目标、分公司众多,三万多员工的常规、非常规培训名目繁杂,但一直以来让明基引以为豪的是拥有强大的信息化系统支持。如果没有信息化系统的支持,过去很多的工作就没办法积累。比如,在某个员工身上投入了的培训,如果这个人离开那么就很难把其知识留下来。因此,对于知识的管理,没有信息化系统是很难处固然我们1直也在研究材料和1些材料技术的问题理的。

明基内部在平时的工作中,KM就是整个知识管理的平台。给老板汇报,文档都是通过KM系统上传到公司资料库中,然后再由系统推荐给老板,这样一来,所有的报告文档都留了下来,同时,老板还会表扬平时资料上传多的员工,以期鼓励大家分享自己的知识。这些鼓励还需要依靠必要的制度加以辅助,对于一些提供信息资源的员工,公司应该给予实际的奖励,以此提高员工的积极性,鼓励更多的人参与到企业内部资源共享的行列中来,从而让资源的利用实现最大化,提升公司的竞争力。

每个部门在KM地图上都有自己的分支,部门前人所有的工作文档、报告、模板、客户资料都在这里留有记录,新进员工马上就能接手,过危害人类健康去在工作中遇到的问题和解决办法也会作为心得分享出来,为后来者提供借鉴的依据。久而久之,员工都习惯去KM上分享自己的新思想、新知识。

明基逐鹿软件把明基集团在知识管理上多年的实际经验分享给大家,希望在信息化的时代帮忙更多的企业进行知识管理,减少员工流动带来的风险,增强企业竞争力!(end)

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